• Pour Vampire: The Masquerade — CHAPTERS ou Rayman: The Board Game : Veuillez vous connecter à Gamefound pour mettre à jour votre adresse directement dans le pledge manager. Si vous n'arrivez pas à accéder à votre compte, envoyez un courriel à info@flyosgames.com.

• Pour Werewolf: The Apocalypse — RETALIATION : Veuillez vous connecter à BackerKit pour mettre à jour votre adresse dans le pledge manager. Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou à modifier vos informations, envoyez un courriel à info@flyosgames.com.

Une fois qu'une campagne de sociofinancement est terminée, les fonds sont immédiatement engagés dans la production, les illustrations et les frais de plateforme. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure d'offrir de remboursements directs.

Cependant, nous serons ravis de vous aider à transférer votre contribution à un autre contributeur. Nous vérifions activement notre liste d'attente pour trouver un repreneur, et nous vous encourageons vivement à partager la disponibilité de votre contribution sur les communautés de jeux de société (groupes Facebook, BoardGameGeek). Dès que vous aurez trouvé un acheteur, contactez-nous à info@flyosgames.com et nous nous occuperons du transfert de propriété pour vous.

Tout d'abord, un grand merci ! Cela représente énormément pour nous de voir votre intérêt à soutenir notre travail et à vous plonger dans l'un de nos jeux.

Selon l'état d'avancement de la production du projet, nous laissons généralement une option de « Late Pledge » ou de précommande ouverte. Veuillez vérifier la page officielle de la campagne (sur Gamefound ou BackerKit) du jeu qui vous intéresse pour voir si les contributions tardives sont encore actives. Si vous ne trouvez pas le lien ou s'il semble fermé, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@flyosgames.com, et nous vous ferons savoir s'il est encore possible de vous réserver une copie !

Nous en sommes sincèrement désolés ! Nous voulons nous assurer que vous puissiez profiter pleinement de votre jeu le plus rapidement possible.

Veuillez envoyer un courriel à info@flyosgames.com en incluant votre preuve d'achat, une photo du jeu, ainsi qu'une description claire (ou une photo) des composants manquants ou endommagés. Notre équipe se penchera là-dessus immédiatement et vous expédiera les pièces de rechange.